L’engagement communautaire mesure les interactions entre une marque et sa communauté (likes, commentaires, partages, messages).
Il reflète l’intérêt et la confiance accordés à la marque.
Un bon engagement est un indicateur clé de performance du community management.
FAQ Engagement
Pourquoi l’engagement est-il important ?
Il montre la vitalité de la communauté.Est-il plus important que le nombre d’abonnés ?
Oui, souvent.Peut-on l’améliorer ?
Oui, avec du contenu pertinent.