La modération consiste à gérer les commentaires, messages et interactions afin de maintenir un espace respectueux et cohérent avec les valeurs de la marque.
Elle protège l’e-réputation et favorise un climat de confiance.
Une modération efficace est indispensable à la pérennité d’une communauté.
FAQ Modération
Pourquoi modérer ?
Pour protéger l’image de marque.Faut-il supprimer tous les avis négatifs ?
Non, mais y répondre intelligemment.Est-ce un rôle du community manager ?
Oui.